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Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra web, www.suplementae.com, dominio del que es Suplementae Energy & Sport S.L. con CIF: B-54816400

Suplementae.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

En Suplementae.com ponemos especial interés en realizar descripciones correctas y veraces, en el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Suplementae.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Suplementae.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

1. Identificación de Suplementae.com


Que Suplementae Energy & Sport S.L. con CIF: B-85416400 y domicilio en C/ Lérida, 4 Esc 3 - 3ºD , Santa Pola, Alicante, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.suplementae.com 



2. Cómo comprar

Para realizar una compra en esta web puede realiar los siguientes pasos:

Puedes registarte o comprar como invitado, si decides registrarte ves a la parte superior derecha y haz clic en "Registrarse" rellena todos los campos y recibirás en tu cuenta de correo un email de bienvenida de nuestra tienda. Una vez registrado la compra será más ágil al contar ya con todos los datos necesarios.

Navega y busca por nuestra tienda los productos que necesitas, una vez lo encuentres puedes pinchar sobre el producto para poder saber más acerca del mismo.

Elige cantidad y sabor del producto luego pincha sobre "Añadir al carrito"  a continuación podrás elegir entre "seguir comprando" o "finalizar compra".

Si continuas comprando repite la operación arriba descrita para añadir más artículos a tu carro de la compra. Siempre tendrás disponible tu resumen de compra en la parte superior derecha en el botón "carrito".

Para finalizar la compra pincha en "Ver carrito y finalizar" comprueba tu pedido y pincha en "Realizar Pedido" rellena los campos que te indica, elige el método de envío, la forma de pago y finaliza la compra.

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con un número de Pedido asignado a la compra y un resumén de la misma.

Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación. 



3. Impuestos.


Los precios de los productos expuestos en la página web www.suplementae.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. 



4. Forma de pago.

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), contra-reembolso, transferencia bancaria o PayPal. En determinadas circunstancias para prevenir posibles fraudes Suplementae.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 



5. Envíos y plazos de entrega.


El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente en los datos de compra, quedando excluido la entrega los apartados de correos.

Si no fuera posible la entrega del paquete en su domicilio por ausencia del cliente, la agencia dejará aviso y se pondrá en contacto con usted para poder realizar la entrega en otro momento. Se realizarán los envíos mediante la agencia de transporte MRW o similar.

Cuando el pedido es de mucho peso o gran volumen, la agencia de transporte realizará la entrega en la puerta del edificio de la dirección indicada. Por ello el cliente deberá disponer de medios necesarios para hacer llegar el bulto hasta su domicilio.

Una vez entregado el paquete le rogamos que compruebe que esta en perfecto estado el embalaje y el contenido del mismo. Si apreciara alguna incidencia deberá dar parte de la misma a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas después de su recepción.

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) menos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega de los productos que aparecen en la web con la etiqueta "en existencia" será de entre 2 y 3 días laborables.

Si el pedido se retrasa ya sea por rotura de stock o fuerza mayor, nos pondremos en contacto con usted  para informarle del estado de su pedido.

Le recordamos que todos los pedidos que superen los 45€ de compra los portes serán GRATIS.

6. Devoluciones.

Para realizar cualquier devolución en Suplementae.com y ejercer sus derechos como cliente debe atender a los siguientes puntos.

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desestimiento y realizar la devolución del producto.

Para cuaquier devolución se deberá enviar un email a pedidos@suplementae.com o llamar al 672.908.272 explicando el motivo de la devolución (no le satisface, error en el envío, producto dañado) con su nombre, nombre del producto y número de factura.

Si el producto no le satisface, podrá devolverlo siempre y cuando siga precintado y su contenido no se haya modificado o alterado, en este caso los portes de devolución correran a cargo del cliente, haciendonoslo llegar a la dirección que le indiquemos en el email de respuesta de devolución mediante correos o cualquier empresa de transporte.

Si el producto tiene un defecto de fábrica, le enviaremos lo más pronto posible un nuevo producto y recogeremos sin cargos el producto defectuoso en su domicilio.

Si en el pedido se ha producido un error con su contenido de igual forma se procederá a enviarle el pedido correcto y recogida del anterior corriendo los  cargos  a cuenta de la empresa.

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